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旅游已经成为现代人生活的一部分，是人们生活质量的一个重要标志，人们在旅游中寻找、体悟生活的幸福。 舟山，不管是短暂停留的旅人，还是长久居住的市民，在它如花园般全域旅游的打造中，都能寻找到一份幸福。 今年春节长假，100余万游客进入舟山，尽管大部分时间阴雨绵绵，岛际交通也一度因大雾停航，但前往普陀山、岱山、嵊泗等海岛的游客依然络绎不绝。即便在长假最后一天的傍晚，朱家尖客运中心周边停车场依然停着大量外地牌照的汽车，游人们似乎不舍与这个充满福气的城市告别。 我市旅游部门相关负责人表示，同往年相比，今年春节期间，我市旅游呈现出人均停留天数增长、消费层次提升的特点，这跟我市这几年对标优质旅游，提升品质服务密切相关。 旅游产业是我市四大千亿产业之一，关联度强，发展后劲足，造福民生广，在目前的大形势下，以创新为旅游提供新动能、以开放打通旅游升级路径、以提升品质促进旅游腾飞、吸引着越来越多国内外游客来舟山体验美好和幸福，旅游产业成为真正的幸福产业。下一步，我市旅游部门将进一步发展优质旅游，深化全域旅游，争当“四个舟山”建设的排头兵。 ■一路行进一路景，敞开胸怀迎客来 舟山的风景线早已前移，跨海大桥的傲人身姿本身就是壮观的风景，给游人带来第一眼的视觉冲击。对舟山旅游来说，它也如同敞开怀抱向外招引的手臂，邀请四方宾客。 在我市全域旅游的打造下，从跨海大桥一进入舟山，真是一路行来一路景。村村有景观、处处是景点，更别提周边的海岛更是一岛一特色了。 细心的游客，在大桥上就能看到金塘开化禅寺。尤其在春季，古刹在漫山遍野白色李子花的掩映下，远远望去，仿佛是人间仙境。 定海盐河路东侧，定海正着力构建景观休闲廊道“枫情一条街”，以后，南至翁洲大道，北到鸭东线，全长约1公里的道路两侧可看到枫树、银杏、樱花等主体树种，搭配金桂、石楠、春鹃等多彩植被，真是“三季有花、四季有绿”。亲水平台上将设计景观雕塑、斜阳草树、垒石矮墙、观花台等艺术小品。 今年，定海还将开建一条“双谷”公路，贯穿紫微岙、马岙、南洞岙等六大景观节点，形成集健身休闲于一体的“美丽经济交通走廊”。其实，长春水库至南洞公路原本就是定海首条以“生态休闲”为特色的观景公路。柏油路依山而建，一侧水库碧波荡漾，转角忽遇山花野草，耳畔时闻鸟语虫鸣……一路行来，人、车与自然融为一体，如在画中，因此有着“生态风情走廊”的美誉。“双谷”公路建成后将与南洞公路相连，保留这条路沿线原有的生态风貌。 而新城建成的一座座美丽的公园，早已是城区景观建设的标杆，是休闲休憩的好去处。目前正在建设的滨海休闲区、中央商务区等，将促进茶楼、酒吧、咖啡吧、书屋、美食、花卉礼品等店铺特色发展，积极培育“全域旅游海岛休闲示范点”。舟山，不仅是舟山人民安居乐业的家园，同时也是与各地游客互享的旅游目的地，共同感受舟山之美。 旅游之行，景致为先，一场幸福的旅行，先从视觉之美开始。 舟山自然风景早已名声在外，月光下漫步沙滩，听细细的海浪轻轻絮语最是动情；舟山景区多雾，白纱笼罩的山头恍如仙境；晴朗的日子里瞭望海面，海风柔和吹拂，仿佛连空气也是蓝色的。如今，最美的景在民间，在各行各业的打造中，在每家每户的创造中。“我有一方庭院，坐看春秋流转，四季变幻，收纳无尽美好于一园。”朱家尖农家院落亭台楼榭，茶几秋千，鲜花绿植遍布早已成舟山一景。朱家尖的巧妇们通过勤劳的双手和过人的智慧，将自家院落收拾得干净清爽又诗情画意，让游人不禁驻足停留，生活即是美景，滋味万千。
为了让更多游客体验到舟山的美，市旅游委今年将突出“南拓北扩”和“千百十万”组团策略，与南昌铁路局、江西、福建等相关部门、地区合作，大力发展旅游专列，开展“千万福建客普陀拜观音”“百万沪上客自在舟山行”“十万江苏客专车游舟山”和“万名杭城客龙行海中洲”等活动，计划开通60~70车次高铁专列。 届时，将有更多的游人来到舟山，欣赏舟山自然之美、建设之美、人文之美。 ■旅游的幸福是展现最好的生活 提到舟山旅游，必提普陀山。今年春节长假，普陀山游客数量占了全市的半壁江山。可是，很长一段时间，普陀山还是呈现出香客大于游客的状况，以观音文化为核心的人文旅游还是依赖旧动能的带动。创新成为课题，提升势在必行。 今年春节期间，再次踏上普陀山，顿时感觉气场不一样，行色匆匆的游客少了，气定神闲的多了。走进普陀山大酒店这种感觉更加明显：舒缓的音乐，幽幽的沉香，缀着莲花纹饰的青瓷杯中飘出茶香，随处可见的书画瓷器，整个酒店充满了文化气息。这些正是普陀山大酒店为创建金鼎级特色文化主题酒店所作出的改变。 行政总监王幼平说，随着旅游业的发展，旅游产品必需提升品质，旅店不单单是让游客住得舒服，还要让游客有更多的感受。目前他们以“自在文化”为主题，通过“禅、香、瓷、书、画”这些载体，让游客“眼、耳、舌、鼻、身、意”都能得到不同以往的入住体验。 文化是旅游的灵魂，情怀促进品质的提升。王幼平说：“真正有文化的旅游产品才能真正打动人心，唤醒生活的美好信仰，体会这种幸福感。而特点的挖掘打造也使旅游产品有了长久的生命力。 ”她介绍，酒店很多方面都打着“独一份”的标签，瓷器、用具等都是定制的，酒店的素斋有专门的素厨房、素餐厅和专做素斋的大厨，用料都是酒店自己制作，绝不买成品或者半成品，烹制所需的用水也都是天然山泉水，就连店堂里悬挂的《心经》书法作品也是老板亲书，只用来赠送有缘人。此外，酒店还会为客人安排抄经、制香等体验性活动。这些都使酒店拥有大批忠实回头客，有客人这样评价：“住在这里，瞬间心静，放下繁杂自然发现世间均是美。 ” 这是普陀山打造品质旅游的一个特写，也是我市旅游品质的一个缩影。丁薇薇的民宿“庐岸·翁家岙”坐落在普陀展茅，“近看世间繁华，退则安守内心”，都市隐士风格的这个精致宅院，无一不体现着她的品质哲学。不紧挨风景区，又远离商业区，还与周边农居格格不入的民宿，建成之初曾受到众人的质疑，如今节假日早已是一房难求。它不仅让游人喜欢，更改变着周边人的生活理念。看到老人们做的年糕、青饼、纯天然种植的蔬菜水果，成为城里人追捧的稀罕物，乡民们在享受这种价值感和荣誉感的同时，还主动四处推介宣传，甚至带着亲朋好友参观，似乎觉得自己原本不起眼的生活也变得美起来。丁薇薇说，在他们开民宿的这几年，发现村里的年轻人多了起来，有不少还愿意把旧房子翻新一下，在此当婚房安居。 旅游源于生活而高于生活。丁薇薇说，都说旅行的幸福是触到内心最深刻的体验，遇见最好的生活。在做旅游的过程中，她觉得不仅要让游客体验到内心的幸福，更要让周边人在自己的生活中找到美、珍惜美，这也是一种幸福。 随着我市“中国海上花园城市”的打造，国家级全域旅游示范区的创建，以休闲度假为核心的海洋旅游业态将会更加蓬勃，以观音文化为核心的人文旅游内涵将会更深挖掘，更多有特色有文化的旅游产品定会层出不穷。 ■通过自己的服务，让游客更爱舟山 在普陀山客运码头川流不息的人群中，常会看见工作人员推着坐轮椅的游客上船。她们说，每次看到有行走不便的游客，客运中心的工作人员都会为他们提供轮椅送上船服务，还会通知对岸的工作人员等船靠岸了来接。她们还有一支专门的服务队叫做朱家尖客运中心慈航服务队。慈航服务队副队长王玉杏说，目前服务队成员几乎囊括了客运中心全部工作人员，上完正常班后，他们都会加班加点开展服务工作，引导客流、接受咨询、接送行走不便游客。
90后的余柯静是服务队的一员，正月初六下午记者找到她时，她穿着专门的红马甲、戴着红帽子在服务台边忙碌着。因为客运站早上5时上班，家住定海的她，每天凌晨3时多便起床洗漱化妆。除了两天正常值班，春节假期她几乎都扑在志愿服务上，以20多平方米的服务台为中心，每天都要走几万步。很多时候，游客的需要都是她主动观察发现的。有一次她看到一位游客面露痛楚表情，上去询问后才知道游客不小心把脚扭了，当时脚脖子已经肿起来，余柯静连忙拿云南白药给他喷敷，临走还把药送给了他，游客大为感动。余柯静说：“虽然很忙，但看到游客满意的表情还是觉得值得，希望通过我们的服务，让他们更爱舟山。 ” 跟余柯静一样，慈航服务队的队员们都放弃了休假，全体坚守在一线岗位上，根据游客的不同需求提供各类服务，让游客感受到舟山旅游人的热情与周到。该服务队也被评为2017年度舟山市旅游行业“卓越团队”。
周到的服务是旅游城市最动人的风景，是城市文明程度的集中体现，更展现着舟山亲如家人的待客之道，增加游人的旅游幸福感和归宿感。 不管是有形的员工服务，还是无形的信息服务，我市均力争做到全面而周到。近几年来，我市一直致力于建设旅游大数据中心，实现大桥、公安、交通、气象、通信等信息数据的互联共享，推进景区信息化门禁系统，建设节假日旅游值班安全监控系统。 今年春节期间，智慧旅游效果明显，各类旅游智慧应用成为新宠，游客通过网络预订各种业务增速迅猛。部分景区开通了电子购票通道，游客通过手机扫描二维码完成一键购票，提升了假日旅游出行质量和效率。同时，通过电子门禁系统打造、“智能泊车”停车场建设、全球眼监控布局、云数据中心和游客流量统计智能疏导系统建设等手段，建设“智慧旅游守护网络”，为游客疏导、灾害预防、智慧调度等提供了有力保障。假日期间，通过短信、微信、微博、旅游公众号等，进入舟山的游客都可以及时收到春节景区惠民措施、各类节庆活动安排、交通天气情况等实用信息，尤其是因天气原因引发的临时性停航及恢复、重点景区接待情况等信息。来自上海的游客朱先生直说：“真是太方便，太贴心了，APP上还会帮忙寻找离我最近的公共厕所，来舟山旅游，真是幸福感满满的。 ” |
